Questions fréquentes

Bien sûr, la finition en spirale est la plus demandée en raison du grand nombre de possibilités qu'elle offre. Vous pouvez choisir la couleur de la couverture, de la couverture arrière et de la spirale parmi une grande variété allant jusqu'à 16 nuances qui permettent plus de 900 combinaisons différentes pour un résultat complètement personnalisé. Nous avons également d'autres possibilités telles que la finition groupée (feuilles volantes), l'agrafage, le plastifié, etc.

Chez Copykrea, nous utilisons toujours du papier et des encres premium de haute qualité afin que vos copies aient la meilleure finition possible, nette et professionnelle.

Une fois vos fichiers téléchargés, vous pouvez choisir le type d'impression que vous souhaitez : format et type de papier, impression recto ou recto verso, orientation, nombre de pages par feuille, nombre de copies et finition.

Oui, chaque fichier ou document commence à s'imprimer sur une nouvelle page.

Bien sûr, nous lierons votre travail au fur et à mesure que vous nous l'enverrez.

Il n'est pas possible d'imprimer 'fond perdu' ou sans marges.

Nous utilisons toujours du papier de première qualité, certifié FSC et Ecolabel. Pour nos impressions de 80 et 100 g, nous utilisons du papier de marque Navigator et pour nos impressions de 300 g, nous utilisons du papier de marque ColorCopy.

Il n'y a pas de nombre minimum de feuilles à relier.

Le nombre maximum de feuilles (et non de pages) à relier dans un seul volume est de 450-500. Par conséquent, vous devez garder à l'esprit que si vos documents groupés dépassent 450-500 feuilles, la reliure sera divisée en plusieurs volumes, en essayant toujours de les rendre aussi similaires que possible et de ne pas couper un numéro en deux.

Chez Copykrea, nous n'éditons ni ne modifions vos documents, ils arriveront donc imprimés tels que vous nous avez envoyé les fichiers. Cela signifie que vous devez laisser une marge de sécurité libre d'informations d'au moins 5 millimètres afin qu'en cas de reliure, les trous de la spirale ne transpercent pas le texte.

Le nombre maximum de feuilles (et non de pages) pouvant être agrafées ensemble est de 100. Par conséquent, veuillez noter que si votre fichier dépasse ce nombre, nous ne pourrons pas l'envoyer agrafé ensemble. A titre d'astuce, si vous avez plus de documents et que vous souhaitez qu'ils soient tous agrafés ensemble, vous pouvez les diviser en thèmes de 100 feuilles.

Nous disposons de trois types de couvertures de reliure : PVC, polypropylène et carton gaufré. Les couvertures translucides sont en PVC et ont une épaisseur de 0,3 mm et les couvertures transparentes et colorées sont en polypropylène et ont une épaisseur de 0,45 mm. Les couvertures arrière sont en carton gaufré, d'une épaisseur de 0,8 mm, et en polypropylène, d'une épaisseur de 0,45 mm.

Probablement trop volumineux pour notre système, qui ne prend en charge que les fichiers jusqu'à 100 MB. Mais ne vous inquiétez pas, tout a une solution ! Étant donné que vous pouvez télécharger plusieurs fichiers dans le même ordre, nous vous recommandons de les diviser pour résoudre le problème. Un conseil? La division des fichiers en pages paires empêchera l'impression de pages vierges au milieu du travail.

Vous devez télécharger vos fichiers au format PDF. Si vous les avez dans un autre format, vous pouvez utiliser un convertisseur en ligne.

Vous pouvez nous envoyer vos fichiers depuis n'importe quel appareil avec accès à Internet.

Les fichiers ne peuvent être téléchargés sur la page qu'au format PDF, mais ne vous inquiétez pas, car si vous les avez dans un autre format, vous pouvez utiliser un convertisseur en ligne.

Il est certain que le fichier que vous essayez de télécharger sur Copykrea dépasse 100 MB. Divisez-le en plusieurs fichiers et réessayez.

Oui, une fois téléchargées, vous pouvez modifier leur ordre et les positionner comme vous le souhaitez en utilisant l'icône en forme de croix et en les faisant glisser vers la droite ou vers la gauche. Vous pouvez ainsi facilement choisir leur disposition.

Oui, notre configurateur ne prend en charge que les fichiers jusqu'à 100 MB. Par conséquent, si votre fichier pèse plus, vous n'avez qu'à le diviser en plusieurs pour pouvoir le télécharger.

Bien sûr, Copykrea est une page absolument sécurisée, comme le garantit le certificat SSL (le petit cadenas qui précède l'adresse Web lorsque vous entrez dans la page). Le service est discret et fiable.

Faire vos copies en ligne est beaucoup plus facile et confortable, vous les commandez depuis chez vous et vous les recevez là-bas, sans files d'attente ni complications. Les options sont les mêmes que dans un magasin de copie physique : noir et blanc, couleur, relié, agrafé, etc. De plus, vous pouvez télécharger vos fichiers depuis n'importe quel appareil : mobile, tablette ou ordinateur.

Tous les fichiers que vous nous envoyez à Copykrea pour impression seront traités avec la plus grande confidentialité. Seul le personnel de notre centre de production et du service client, auquel cas il y a un incident, y aura accès.

Les fichiers seront conservés pendant 90 jours à compter de la date de demande des travaux, après quoi ils seront détruits.

Pour être sûr de recevoir l'impression de votre document tel que vous le voyez à l'écran, nous vous recommandons de l'enregistrer et de l'envoyer à notre configurateur en ligne au format PDF/X. Ce format permet de sauvegarder correctement toutes les annotations, polices, images et autres éléments dans le document, en respectant la création originale dans l'impression. Veuillez toutefois noter que certains éléments peuvent être considérés comme des marques non imprimables.

Non, l'inscription n'est pas obligatoire pour passer une commande, cependant nous vous conseillons de vous inscrire pour ses nombreux avantages : vous aurez accès à l'historique de vos commandes, vous n'aurez pas à re-remplir tous les champs à chaque fois vous passez une nouvelle commande et vous recevrez des offres et des réductions exclusives pour faire partie de notre communauté.

Contactez-nous, dès que possible, par e-mail [email protected] et notre équipe de service à la clientèle trouvera la meilleure solution à votre problème.

Vous recevrez un e-mail lorsque la commande passera en préparation et un autre lorsqu'elle quittera nos installations. Ce dernier sera accompagné du numéro de suivi afin que vous puissiez vérifier son état à tout moment.

Lorsque vous passez votre commande, la 'Checkout' vous offre la possibilité de demander une facture. Vous n'aurez qu'à sélectionner cette option pour le recevoir dans votre e-mail.

Chaque copie noir et blanc au format A4 et d'un poids de 80 grammes a un coût de 0,045 € par page. Vous le voulez en couleur ? Avec les mêmes caractéristiques (feuille format A4 de 80 grammes) et en couleur, chaque page coûte 0,085 €. Comme vous pouvez le constater, le prix de chaque impression dépend des fonctionnalités d'impression que vous choisissez.

Si votre commande dépasse 60 €, la livraison est entièrement gratuite ; sinon, il a un coût de 4,95 €. Toutes les commandes sont soigneusement emballées dans une boîte ou une enveloppe cartonnée afin qu'elles arrivent à l'adresse indiquée en parfait état. Chez Copykrea, nous travaillons également avec des sociétés de transport telles que GLS, DPD, Colis Privé ou DHL Express, absolument fiables, très rapides et qui arrivent n'importe où. Vous pouvez obtenir des informations plus détaillées sur notre page "Conditions d'expédition" (voir ici).

Non, faites faire autant de copies que nécessaire, pas une de plus et pas une de moins. Les frais de port seront de 4,95 € lorsqu'ils ne dépassent pas 60 € et entièrement gratuits si la commande dépasse 60 €.

Généralement, vous recevrez votre commande dans un délai de 24h à 96h. Pour des informations plus détaillées sur les délais de livraison, consultez notre page "Modes de production et d'expédition" (voir ici).

Vous recevrez votre commande avec la finition choisie et idéalement emballée dans une boîte en carton afin qu'elle vous parvienne en parfait état. Nous veillons à ce que vous ne subissiez aucun dommage lors du déplacement.

Où vous voulez. Nous expédions votre commande partout dans le pays.

Vous pouvez nous contacter via notre e-mail [email protected].

Vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit, par virement bancaire, via Paypal (Paypal offre à ses utilisateurs la possibilité de payer en plusieurs fois), en plusieurs fois via Scalapay ou via Bancontact. Vous trouverez des informations plus détaillées sur notre page "Modes de paiement" (voir ici).

Oui, nous livrons au niveau international. Cependant, chaque pays a son propre domaine Copykrea pour les commandes.